Os presentes Termos e Condições destinam-se, a reger a prestação de serviços pela WDXPERIENCE, LDA. através da plataforma de reservas Wine XP (website e APP), com sede na Rua Circular Norte, Parque Industrial e Tecnológico de Évora, Edifício NERE, 7005-841 Évora, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva n.º 516.115.677, com o capital social de 5.000€ (cinco mil euros).
O Serviço consiste na disponibilização, na plataforma de reservas Wine XP, de informação referente a um conjunto de produtos e/ou serviços fornecidos por adegas em Portugal, e permite ainda, reservar diversas experiências relacionadas com o vinho, nos termos e condições aqui descritos.
Todas as “Experiências Vinícolas” à venda na plataforma de reservas Wine XP estão condicionadas pela disponibilidade das Adegas associadas a essa experiência e pelo stock existente.
Preços
1.1 Todos os preços indicados são em Euros com IVA incluído à taxa legal Portuguesa em vigor (23%).
1.2 Os preços apresentados são válidos, salvo erro informático, tipográfico ou atualização dos serviços e sistemas.
1.3 A Wine XP reserva o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: as “Experiências Vinícolas”, preços e condições comerciais.
Reservas
2.1 Após o registo no Site ou na APP, o Utilizador que efetuar uma compra na Wine XP, receberá uma confirmação da sua reserva, assim que a Adega em causa a validar.
2.2 A Wine XP declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da reserva pela Adega.
2.3 Ao efetuar a reserva o cliente paga 100% do valor do total da “Experiência Vinícola”.
Pagamentos
3.1 Todos os pagamentos devem ser feitos à Wine XP. Em caso algum deve ser feita transferência bancária ou pago por outra forma qualquer valor a outra pessoa ou empresa.
3.2 A Wine XP só garante a segurança do pagamento se o mesmo for feito através da sua plataforma.
3.3 A fatura relativa ao pagamento fica disponível no Site ou na APP da Wine XP e à disposição do cliente associado ao respetivo registo
Impossibilidade total de realização da “Experiência Vinícola” ou Substituição
4.1 No caso de impossibilidade temporária ou definitiva de realização da “Experiência Vinícola”, o cliente será informado e sempre que possível sugerida uma alternativa com características semelhantes às da experiência adquirida.
4.2 Caso não seja possível a substituição, o valor pago pelo cliente será devolvido na totalidade e sem qualquer custo adicional, ou o pagamento será cancelado se foi utilizado o sistema de pagamento da rede Multibanco.
Política de cancelamento
5.1 Para cancelamentos efetuados até 7 dias antes da data da experiência, não existe qualquer taxa de cancelamento;
5.2 Para cancelamentos menos de 7 dias e até 2 dias antes da data da experiência, a taxa de cancelamento é de 50%;
5.3 Para cancelamentos comunicados à Wine XP com menos de 2 dias antes da data da experiência, a taxa de cancelamento é de 100%.
Capacidade Máxima
6.1 Cada “Experiência Vinícola” tem um número máximo de participantes.
6.2 O número máximo de participantes também pode ser estabelecido considerando adultos e crianças (quando aplicável).
Métodos de Pagamento
7. Mastercard, Visa, MBWay e Multibanco
As imagens apresentadas na plataforma Wine XP (website e APP) são meramente ilustrativas, por vezes podem não corresponder à realidade da experiência.
O Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de Junho, regulamentado pela Portaria n.º 201-A/2017, instituiu a criação de um Livro de Reclamações on-line, disponível em (Plataforma Digital), que permite aos consumidores e utentes, entre outras ferramentas, apresentar reclamações de forma desmaterializada, com o mesmo valor que as reclamações apresentadas em formato físico.
O presente acordo fica sujeito à Lei Portuguesa.
Qualquer litígio resultante da interpretação ou execução de qualquer compra na Wine XP será submetido ao foro do tribunal da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa de qualquer outro.
As alterações a este documento serão publicadas no website e na APP Wine XP numa versão consolidada. Ao utilizar o website ou a APP Wine XP, concorda com os seus Termos e Condições de Utilização.
Última versão: 20 Outubro, 2022
