QUE DADOS PESSOAIS IRÃO SER RECOLHIDOS E PARA QUE FINS VÃO SER UTILIZADOS PELA WINE XP?
Os dados pessoais recolhidos pela Wine XP através do seu Site e da APP vão ser utilizados para proceder às reservas dos Clientes para participar nas “Experiências Vínicas”. Os contactos dos Clientes/Utilizadores destinam-se a permitir o relacionamento com as adegas e a Wine XP.
Alguns dos principais dados recolhidos pela Wine XP com o registo no seu Site ou na APP são: nome, país, data de nascimento, número fiscal, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de IP, e informação que seja necessária para a aquisição do serviço, ou seja, da “Experiência Vínica”.
Ao efetuar a reserva e o registo no Site ou na APP Wine XP o Cliente/Utilizador dá o seu consentimento à Wine XP para recolher e tratar os dados pessoais fornecidos, para os seguintes fins: vendas e encomendas feitas neste Site ou na APP, comunicações com as adegas se os dados fornecidos forem necessários para concretizar as vendas ou encomendas, elaboração de estatísticas e análises, reclamações ou litígios, e ainda para efeitos de marketing.
A empresa responsável pela recolha e pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste Site www.winexp.pt ou da APP Wine XP é a seguinte:
Nome: WDXPERIENCE, Lda.
Sede Social: Edifício NERE, Parque Industrial e Tecnológico de Évora, Rua Circular Norte, 7005-841 Évora
Capital Social: 5.000,00 Euros
Número Único e de Pessoa Coletiva: 516.115.677
Como responsável pelo tratamento dos dados a WDXPERIENCE, Lda., compromete-se a respeitar as disposições legais do Regulamento (UE) n.º 2016/679 de 27 Abril 2016 (RGPD) relativo à proteção de dados pessoais assim como toda a legislação comunitária e nacional aplicável.
Nos formulários de recolha desses dados pessoais no Site ou na APP Wine XP, o Cliente é informado do caráter obrigatório ou não da recolha dos dados. No caso de não preencher um dos dados dos campos obrigatórios, a Wine XP não poderá prestar os seus serviços.
QUAL A FINALIDADE DA RECOLHA DOS MEUS DADOS E PORQUE O FAZEMOS?
A Wine XP só está autorizada a utilizar os dados pessoais dos utilizadores caso disponha de um fundamento legal para o fazer. Entre os fundamentos legais para a utilização de dados pessoais, o RGPD prevê os seguintes:
1. A execução de um contrato (por exemplo, para proceder à reserva de uma Experiência Vínica), ou;
2. A execução de uma obrigação legal (por exemplo, a conservação de faturas), ou;
3. Quando integrar um interesse legítimo da Wine XP, ou ainda;
4. Quando o utilizador deu o seu consentimento.
O "interesse legítimo" da Wine XP não deve ir contra os direitos, liberdades e garantias dos utilizadores. Entre os exemplos de interesses legítimos mencionados no RGPD estão a prevenção de fraude e o marketing direto.
A Wine XP recolhe e armazena dados pessoais dos seus clientes para efetuar os seguintes tratamentos:
1. Gestão de conta cliente, do carrinho de compras e das encomendas. Tratamento que tem na sua base a - Execução do contrato entre o Cliente e a Wine XP e para além disso corresponde a um interesse legítimo da empresa;
2. Gestão das operações de pagamento - Execução do contrato entre o Cliente e a Wine XP.
3. Gestão da relação com o Cliente pelos seguintes meios: telefone/e-mail/carta, por exemplo no que respeita aos reembolsos nos casos de cancelamento – O que corresponde à execução do contrato entre o Cliente e a Wine XP.
4. Gestão da satisfação do Cliente (recolha das opiniões dos Clientes acerca dos serviços prestados pela Wine XP e pelas adegas) - Interesse legítimo da Wine XP para melhorar a qualidade dos serviços.
5. Combate à fraude aquando do pagamento da reserva·- Execução do contrato entre o Cliente e a Wine XP e ainda interesse legítimo da empresa.
6. Envio de comunicações de marketing segmentadas por e-mail, através de notificações móveis (sms), nas redes sociais, noutros sites ou em qualquer outro suporte – Com base no consentimento do Cliente/Utilizador.
7. Medida da quantidade de visitas no Site e na APP – Com base no consentimento do Cliente/Utilizador.
8. Disponibilização de ferramentas de partilha nas redes sociais – Com base no Consentimento do Cliente/Utilizador.
9. Partilha de informações com os parceiros comerciais (por exemplo: as adegas) – Pode ser feita com base na execução do contrato entre o Cliente e a Wine XP.
Para os tratamentos que necessitam de consentimento, o mesmo será dado sempre que clique no campo que se refere à política de privacidade, aderindo aos termos da mesma. O utilizador terá a possibilidade de retirar o seu consentimento através de um pedido feito para a sede social da WDXPERIENCE LDA. ou para o email: info@winexp.pt.
A QUEM SÃO TRANSMITIDOS OS MEUS DADOS?
Os seus dados são transmitidos aos parceiros da Wine XP (Adegas) que podem tratar dos dados para a execução do contrato.
QUAIS SÃO OS MEUS DIREITOS SOBRE OS DADOS?
Na aplicação dos artigos 14 a 22 do regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), qualquer pessoa singular que utiliza o serviço pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito de oposição e de eliminação no tratamento dos seus dados;
- Direito de oposição;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito à portabilidade dos seus dados.
Quando a Wine XP detetar uma violação dos dados pessoais suscetível de ser um risco elevado para os seus direitos, liberdades e garantias, será informado desta violação com todos os detalhes.
COMO OS POSSO EXERCER?
Estes direitos podem ser exercidos enviando um e-mail para o endereço info@winexp.pt ou por carta registada para o endereço acima indicado. Em caso de ausência de resposta ou de resposta insatisfatória, o utilizador tem o direito de recorrer à autoridade de controlo da proteção de dados do seu país de residência:
- Em Portugal, a CNPD: https://www.cnpd.pt/index.asp
VOU RECEBER COMUNICAÇÕES DE MARKETING?
A Wine XP utiliza os seus dados pessoais para lhe dirigir publicidade específica, nomeadamente, por e-mail, SMS ou nas redes sociais.
Neste âmbito, a empresa compromete-se a respeitar as regras aplicáveis a cada canal de prospeção.
COMO SÃO UTILIZADOS OS COOKIES?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no computador através do navegador utilizado, que contêm informações relacionadas com as preferências ou comportamentos de cada utilizador, como as páginas visitadas, pesquisas, cliques, data / hora e, por vezes, dados pessoais. Os cookies podem melhorar a experiência do utilizador, facilitando a navegação neste site ou App e ainda ajudar a preencher formulários mais rapidamente. Os cookies não danificam o computador.
Os cookies podem ser desativados a qualquer momento no navegador do computador.
POR QUANTO TEMPO VÃO FICAR GUARDADOS OS MEUS DADOS?
Tratamos e armazenamos os seus dados pessoais na medida do necessário para o cumprimento das aplicáveis previsões contratuais e legais. Neste sentido, deve ter-se em conta que a relação comercial pode ser uma relação continuada. Nessa medida, os dados pessoais tratados serão conservados durante o período necessário para prestação dos serviços contratados, bem como para fazer face às obrigações legais a que a empresa está sujeita. Porém, se a conta de um Cliente/Utilizador estiver inativa por um período superior a 4 (quatro) anos, será desativada e todos os dados pessoais eliminados, salvo se existir qualquer obrigação legal que implique a sua manutenção por um período mais alargado.
QUAIS AS MEDIDAS DE SEGURANÇA TOMADAS PARA PROTEGER OS MEUS DADOS?
A WDXPERIENCE, Lda. enquanto responsável pelo tratamento de dados toma todas as precauções úteis para preservar a segurança e confidencialidade dos dados, nomeadamente impedir que sejam adulterados, danificados ou que terceiros não autorizados tenham acesso. Todavia, a Internet é um ambiente em constante alteração, o que pode tornar inviável que, a todo o tempo, a empresa mantenha os mesmos níveis de segurança por estar fora do seu controlo. Não pode por isso assegurar que de forma ilegal e não autorizada terceiros tenham acesso aos dados, através do Site ou da APP da Wine XP. A empresa tomará todas as medidas de segurança possíveis para assegurar a proteção dos dados pessoais dos seus Clientes/Utilizadores.
A empresa pode alterar esta política de privacidade a qualquer momento e sem aviso prévio. O presente acordo fica sujeito à Lei Portuguesa.
Qualquer litígio resultante da interpretação ou execução de qualquer compra na Wine XP será submetido ao foro do tribunal da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa de qualquer outro.
Última Versão: 9 Novembro, 2021
